A palestra

Esta palestra serve para preparar, relembrar e reciclar profissionais que exercem cargos de Direção em meis, micros e pequenas empresas. Trabalha de maneira prática e realista as competências, habilidades e comportamentos que todos afirmam que já sabem e que consideram de extrema simplicidade, mas que são as causas principais de quase todos os conflitos comportamentais e operacionais gerados em uma empresa.

01 - ÂMBITO EMPRESARIAL

    Empresa:

•    Os 04 desafios de uma empresa
•    As 04 dimensões de uma empresa
•    Quem cria problemas na empresa
•    Como erramos na escolha de nossos gestores
  
•    Qual o objetivo de se abrir uma empresa?
•    Preço de um produto ou serviço - ontem e hoje
•    Empresa é uma fonte de Lucro ou de Custo?
•    Hoje, quais são os critérios competitivos que a sua empresa     tem que ter.

      Cliente:

•    Como enxergamos um cliente?
•    Cliente é importante?
•    O que querem os clientes?
•    Quais seus interesses?
•    O impacto de um mau atendimento
•   O que contabilizamos com um mau atendimento.

      Funcionário:

•   O que querem de uma empresa
•  Tipos de funcionários
•    Por que perdemos os talentos da empresa



05 - ÃMBITO DA GESTAO

•      O que melhor representa uma empresa
•      Nunca esqueça.
•      O que devemos entender como gestores
•      Não de desculpas. Se a tua empresa ..................
•      Erros básicos na gestão
•      O que é prioritário conhecer como gestor
•      Enquadramento gerencial
•      Como nos enquadramos no processo gerencial
•      Quais são as funções gerenciais
•      Quais são os papéis gerenciais 
•      Liderança
•      Problemas
•      Tomada de decisão
•      Motivação: Pare de sonhar
•      Trabalho em equipe
•      Qual é a imagem de uma equipe
•      Qual a diferença entre grupo e equipeComunicação e               Feedback 
•      Delegação
•      Segurança no trabalho
•      Treinamento: como avaliar
•      Quem são e como agir com pessoas problemas
•      Relacionamento interpessoal
•      Reuniões
•      Hierarquia - para que serve?

• Visualizar a empresa de uma forma sistêmica.
• Entender as origens dos problemas em uma empresa.
• Entender que sem conhecimento não existe gestão
• Integralizar o relacionamento Cliente Interno/Externo – Empresa.
• Alcançar melhores resultados na Produção e no Relacionamento Humano.
• Compreender a importância do gestor ou líder no processo de minimizar custos operacionais e passivos trabalhistas.

Processo pedagógico Alemão (foco na aprendizagem); conteúdo programático é da escola americana de administração e a metodologia foi desenvolvida pelo  Profº Ariosto Fabiano de Moraes.



Público alvo: Empresários, Associações Comerciais, Confederações, Institutos, sindicatos e todos os orgãos que tem como missão desenvolver seus associados.